Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dale “Podmínky”) společnosti Timespar s.r.o., se sídlem Zámostní 1155/27, 710 00 Ostrava, IČO 23229420, zapsané v obchodním rejstříku pod sp. zn. C 99417 vedeném u Krajského soudu v Ostravě, e-mail: info@droneheart.cz, adresa provozovny: shodná s adresou sídla „My” nebo „Prodávající” upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících, a Nás, jakožto prodávajících, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím E-shopu na webových stránkách www.droneheart.cz.

Všechny informace o zpracování Vašich osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů, která naleznete zde www.droneheart.cz/podminky-ochrany-osobnich-udaju

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

Jak jistě víte, komunikujeme primárně na dálku. Proto i pro naši Smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se spolu dohodli bez současné fyzické přítomnosti Nás a Vás, a Smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí E-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky („webové rozhraní E-shopu“).

Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně schválili v rámci procesu Vašeho nákupu na Našem E-shopu, bude mít tato konkrétní dohoda před Podmínkami přednost.

1. NĚKTERÉ DEFINICE
   • Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží;
   • Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, a to včetně ceny za jeho zabalení;

• Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu;
• DPH je daň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů;
• Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
• Objednávka je Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi;
• Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží a uzavřených Smluv;
• Vy jste osoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující;
• Zboží je pro účely těchto Podmínek vše, co lze nakoupit na E-shopu, zejména :

• Hmotné zboží (např. fyzické učebnice, doplňky);
• Digitální obsah (např. kurzy ve formátu .pdf, video záznamy);
• Služby (např. fyzické kurzy v sále, školení, konzultace).

2. Obecná ustanovení a poučení
   • Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
   • Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli v Objednávce budeme tedy považovat za správné a pravdivé.
   • Na našem E-shopu také poskytujeme přístup k hodnocení Zboží provedenému jinými spotřebiteli. Autenticitu takových recenzí zajišťujeme a kontrolujeme tím, že propojujeme hodnocení s konkrétními objednávkami, tudíž v interním systému u každého hodnocení vidíme i propojené ID objednávky, a tak jsme schopni ověřit a prokázat, že recenze pochází od reálného spotřebitele.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY
   • Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pokud pro potřebu kupujícího vznikne překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů je rozhodující výklad smlouvy v českém jazyce.
   • Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu, přičemž náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy. Tyto náklady se však nijak neliší od základní sazby, kterou hradíte za používání těchto prostředků (tedy zejména za přístup k internetu), žádné další náklady účtované Námi tedy nad rámec Celkové ceny nemusíte očekávat. Odesláním Objednávky souhlasíte s tím, že prostředky komunikace na dálku využíváme.
   • K tomu, abychom mohli Smlouvu uzavřít, je třeba, abyste na E-shopu vytvořili Objednávku. V tomto návrhu musí být uvedeny následující údaje:
     1. Informace o nakupovaném Zboží (na E-shopu označujete Zboží, o jehož nákup máte zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“);
     2. Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby Celkové ceny a požadovaném způsobu doručení Zboží; tyto informace budou zadány v rámci tvorby Objednávky v rámci uživatelského prostředí E-shopu, přičemž informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby;
     3. Své identifikační a kontaktní údaje sloužící k tomu, abychom mohli doručit Zboží, zejména tedy jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
   • V průběhu tvorby Objednávky může až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ Objednávku dokončíte. Před stiskem tlačítka musíte ale ještě potvrdit Vaše seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami, v opačném případě nebude možné Objednávku dokončit. K potvrzení a souhlasu slouží zatrhávací políčko. Po stisku tlačítka „Objednat s povinností platby“ budou všechny vyplněné informace odeslány přímo Nám.
   • Vaši Objednávku Vám v co nejkratší době poté, kdy Nám bude doručena, potvrdíme zprávou odeslanou na Vaši e-mailovou adresu zadanou v Objednávce. Součástí potvrzení bude shrnutí Objednávky a tyto Podmínky formou přílohy e-mailové zprávy. Podmínky ve znění účinném ke dni Objednávky, tj. ve znění přiloženém jako příloha potvrzující e-mailové zprávy, tvoří nedílnou součást Smlouvy. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy mezi Námi a Vámi.
   • Mohou nastat i případy, kdy Vám nebudeme moci Objednávku potvrdit. Jedná se zejména o situace, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. Informaci o maximálním počtu Zboží Vám však vždy v rámci E-shopu předem poskytneme a neměla by pro Vás být tedy překvapivá. V případě, že nastane jakýkoli důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte.
   • V případě, že v rámci E-shopu nebo v Objednávce bude uvedena zjevně chybná Cena, nejsme povinni Vám Zboží za tuto Cenu dodat ani v případě, kdy jste obdrželi potvrzení Objednávky, a tedy došlo k uzavření Smlouvy. V takové situaci Vás budeme bezodkladně kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření nové Smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Nová Smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy Naši nabídku potvrdíte. Za zjevnou chybu v Ceně se považuje například situace, kdy Cena neodpovídá obvyklé ceně u jiných prodejců nebo chybí či přebývá cifra.
   • V případě, kdy dojde k uzavření Smlouvy, Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
   • V případě, že máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím. I v takovém případě máte ale povinnost zkontrolovat správnost, pravdivost a úplnost předvyplněných údajů. Způsob tvorby Objednávky je však totožný, jako v případě kupujícího bez Uživatelského účtu, výhodou však je, že není třeba opakovaně vyplňovat Vaše identifikační údaje.
   • V některých případech umožňujeme na nákup Zboží využít slevu. Pro poskytnutí slevy je třeba, abyste v rámci návrhu Objednávky vyplnili údaje o této slevě do předem určeného pole. Pokud tak učiníte, bude Vám Zboží poskytnuto se slevou.
4. Uživatelský účet
   • Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
   • Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
   • Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Ohledně těchto přístupových je Vaší povinností zachovávat mlčenlivost a nikomu tyto údaje neposkytovat. V případě, že dojde k jejich zneužití, neneseme za to žádnou odpovědnost.
   • Uživatelský účet je osobní, a nejste tedy oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
   • Váš Uživatelský účet můžeme zrušit, a to zejména v případě, když jej více, než 2 roky nevyužíváte, či v případě, kdy porušíte své povinnosti dle Smlouvy.
   • Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA
   • Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a samozřejmě ve Smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci E-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou ve Smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, kdy je doprava zdarma.
   • U vybraného Zboží, zejména u fyzických kurzů, školení a digitálního obsahu, jsme oprávněni požadovat zaplacení plné Ceny Zboží před jeho poskytnutím. Zaplacení Celkové ceny je podmínkou pro účast na fyzickém kurzu nebo pro zpřístupnění digitálního obsahu. Pokud nedojde k úhradě v termínu, si vyhrazujeme právo od Smlouvy odstoupit a vaši rezervaci zrušit.
   • Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
   • Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží, zpřístupněním digitálního obsahu nebo zahájením poskytování služby (např. konáním kurzu). Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby :
     1. Bankovním převodem včetně možnosti využití QR platby pro usnadnění zadání platebních údajů. Informace pro provedení platby Vám zašleme v rámci potvrzení Objednávky. V případě platby bankovním převodem je Celková cena splatná do 3 pracovních dnů, nejpozději však 24 hodin před zahájením fyzického kurzu.
     2. Kartou online nebo rychlým online převodem. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shoptet Pay, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány, které jsou dostupné na adrese: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/. V případě platby kartou online je Celková cena splatná ihned při dokončení Objednávky.
   • Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu. Faktura bude rovněž dostupná v elektronické podobě ve Vašem Uživatelském účtu, pokud jste se v E-shopu zaregistrovali.
   • Vlastnické právo ke Zboží, případně právo na přístup k digitálnímu obsahu a poskytnutí služby, na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu. V případě platby bankovním převodem je Celková cena zaplacena připsáním na Náš účet, v ostatních případech (online platby) je zaplacena v okamžik potvrzení úspěšné transakce platební bránou.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI
   • Způsob dodání Zboží:
     1. Digitální obsah (PDF): Bude Vám doručen v elektronické podobě na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce, a to nejpozději do 24 hodin od potvrzení přijetí platby.
     2. Fyzické kurzy a školení: Jsou poskytovány v termínu a na místě uvedeném v popisu kurzu na E-shopu nebo dle dohody. Potvrzení o rezervaci místa Vám bude zasláno e-mailem ihned po uhrazení Celkové ceny.
     3. Zboží je doručováno elektronicky (e-mailem) nebo poskytováno osobně v místě konání kurzu na území České republiky.
     4. Doba doručení: U digitálního obsahu je přístup zpravidla umožněn ihned po potvrzení platby platební bránou. U kurzů naživo je rozhodující termín konání kurzu, na který jste se přihlásili.
   • Vzhledem k nákladům spojeným s organizací kurzu (pronájem prostor, zajištění techniky) platí v případě Vaší neúčasti následující storno podmínky:
     1. 7 a více kalendářních dnů před zahájením kurzu: máte nárok na vrácení 100 % Ceny nebo bezplatný přesun na jiný dostupný termín;
     2. Méně než 7 dnů, ale alespoň 3 kalendářní dny před zahájením: máte nárok na vrácení 25 % Ceny. Zbývající část Ceny (75 %) představuje paušalizovanou náhradu nákladů spojených s přípravou kurzu, zejména nákladů na blokaci termínu instruktora, pronájem prostor a ušlou příležitost z důvodu nemožnosti obsadit uvolněné místo jiným účastníkem v tak krátkém čase.
     3. Méně než 3 kalendářní dny (72 hodin) před zahájením: nárok na vráceni Ceny zaniká. V tomto případě, nebo pokud se na kurz nedostavíte bez předchozí omluvy, se má za to, že služba byla poskytnuta. V případech zvláštního zřetele hodných (např. doložená vážná nemoc) můžeme individuálně rozhodnout o přesunu termínu.
     4. V případě nepříznivého počasí, které neumožňuje bezpečné létání, Vás budeme informovat nejpozději 24 hodin předem a nabídneme Vám náhradní termín v plné hodnotě kurzu.
   • Vliv počasí a vyšší moci: Vzhledem k povaze Našich služeb (létání s drony) si vyhrazujeme právo kdykoliv upravit program kurzu v závislosti na meteorologických podmínkách, zejména :
     1. Zrušit, přesunout nebo přerušit termín kurzu v případě nepříznivých meteorologických podmínek (silný vítr, déšť, sněžení, nízká viditelnost či mráz), které by mohly ohrozit bezpečnost Vás, Našeho instruktora nebo použité techniky. O zrušení či přesunu kurzu z důvodu počasí Vás budeme informovat bezodkladně (e-mailem nebo SMS) poté, co se o těchto podmínkách dozvíme. V takovém případě Vám nabídneme náhradní termín v plné hodnotě kurzu.
     2. Změna v průběhu kurzu: Pokud k nepříznivé změně počasí dojde již v průběhu konání kurzu, vyhrazujeme si právo omezit čas létání s drony podle Našeho vlastního posouzení aktuálního stavu a bezpečnosti. V takovém případě proběhne zbývající část kurzu formou teoretické výuky v pronajatých prostorách nebo v místě setkání. V případě, že nepříznivé počasí zcela nebo z převážné části znemožní praktický výcvik (létání), zavazuje se Prodávající poskytnout Kupujícímu poukaz (voucher) na bezplatné absolvování praktické části (tzv. "dolétání") v náhradním termínu, s platností 1  měsícůe od data konání původního kurzu. Takto realizovaný kurz se považuje za řádně uskutečněný a nevzniká nárok na vrácení Ceny.
   • Jste povinni po celou dobu trvání kurzu přísně dodržovat pokyny instruktora a platné letecké předpisy.

1. Účastí na kurzu potvrzujete, že se jej účastníte v plné psychické i fyzické kondici a nejste pod vlivem alkoholu ani jiných návykových látek. Jsme oprávněni Vás z kurzu okamžitě vyloučit bez nároku na vrácení Ceny, pokud vykazujete známky požití těchto látek nebo se chováte způsobem, který ohrožuje bezpečnost účastníků či techniky.

1. Neodpovídáme za škody na majetku nebo zdraví, které způsobíte v důsledku úmyslného zanedbání bezpečnostních pokynů, pokynů instruktora nebo hrubého porušení leteckých předpisů, zejména porušení pokynů instruktora ohledně bezpečné výšky a vzdálenosti. V takovém případě nesete plnou odpovědnost za způsobenou škodu Vy.

1. V ostatním rozsahu disponujeme povinným pojištěním odpovědnosti z provozu bezpilotních letadel (OC), které kryje případné škody vzniklé v souvislosti s konáním kurzu.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
   • Zaručujeme, že Zboží (včetně digitálního obsahu a kurzů) je při převzetí bez vad. Zejména odpovídá tomu, že:
     1. odpovídá ujednanému popisu (obsahu kurzu), druhu a rozsahu;
     2. je vhodné k účelu, pro který ho nabízíme
     3. v případě digitálního obsahu (PDF) má odpovídající funkčnost a kompatibilitu s běžně používaným softwarem (např. PDF prohlížeč)
     4. u fyzických kurzů odpovídá popsané kvalitě a odbornosti
   • Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
   • V případě, že bude mít Zboží vadu (např. PDF soubor nelze otevřít nebo kurz neodpovídá popisu), můžete Nám takovou vadu oznámit e-mailem na adresu info@droneheart.cz nebo dopisem na adresu Našeho sídla. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek. V uplatnění práva z vadného plnění je třeba zvolit, jak chcete vadu vyřešit (např. zaslání nového souboru, sleva z ceny nebo oprava v rámci náhradního termínu kurzu).
   • Má-li Zboží vadu, máte právo na její odstranění. Podle Vaší volby můžete požadovat:
     1. na dodání nového Zboží bez vady (např. zasláním nového, funkčního PDF souboru nebo umožněním nového přístupu k digitálnímu obsahu); nebo
     2. na odstranění vady opravou Zboží (v případě kurzů např. dodatečným vysvětlením látky nebo poskytnutím chybějících informací)

1. Jsme oprávněni odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.

• V souladu s § 2171 a § 2389m občanského zákoníku můžete požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy, pokud:
  7. jsme vadu podle bodu 7.4 neodstranili
  8. se vada projeví opakovaně;
  9. vada je podstatným porušením Smlouvy; nebo
  10. je z Našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Vás
• Právo na odstoupení od Smlouvy nenáleží v případě, je-li vada Zboží nevýznamná.
• V případě, že jste si vadu na Zboží způsobili sami, práva z vadného plnění Vám nenáleží.
• Vadou Zboží není opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním nebo u použitého Zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
• Při uplatnění reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení, ve kterém bude uvedeno:
  1. datum, kdy jste reklamaci uplatnili;
  2. co je obsahem reklamace;
  3. jaký způsob vyřízení reklamace požadujete;
  4. Vaše kontaktní údaje pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
• Nedohodneme-li se na delší lhůtě, v co nejkratší možné době, nejpozději však do 30 dnů od obdržení reklamace odstraníme vady a poskytneme Vám informaci o vyřízení reklamace na uvedené kontaktní údaje.
• O vyřízení reklamace Vás budeme informovat e-mailem a vydáme Vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pokud je reklamace oprávněná, náleží Vám náhrada účelně vynaložených nákladů. Tyto náklady jste povinni prokázat, např. účtenkami či potvrzeními o ceně za dopravu. V případě, že došlo k odstranění vady dodáním nového Zboží, je Vaší povinností Nám původní Zboží vrátit, náklady na toto vrácení však hradíme My.
• V případě, že jste podnikateli, je Vaší povinností oznámit a vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit, nejpozději však do tří dnů od převzetí Zboží.
• V případě, že jste spotřebitel, máte právo uplatit práva z vadného plnění u vady, která se vyskytne u spotřebního Zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí Zboží.

8. odstoupení od smlouvy
   • K odstoupení od Smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
   • V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do 14 dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
   • Od Smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu nebo dopisu na Naše adresy uvedené u Našich identifikačních údajů). Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu č. 2 Podmínek.
   • Ani jako spotřebitel však nemůžete od Smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
     1. Digitální obsah: V souladu s § 1837 písm. I) občanského zákoníku nemáte právo odstoupit od Smlouvy o dodání digitálního obsahu (např. kurzy ve formátu .pdf), pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s Vaším předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odesláním Objednávky potvrzujete, že souhlasíte s dodáním Digitálního obsahu ihned a že berete na vědomí, že tím Vaše právo na odstoupení zaniká. Potvrzením objednávky obsahující digitální obsah vyjadřuje Kupující svůj výslovný souhlas s dodáním tohoto obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
     2. Ubytování, doprava, stravování nebo využití volného času (Fyzické kurzy): V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemáte právo odstoupit od Smlouvy o poskytnutí služeb v oblasti využití volného času, pokud mají být tyto služby poskytnuty v konkrétním termínu. Vzhledem k tomu, že naše fyzické kurzy jsou vázány na konkrétní datum a čas, právo na odstoupení od smlouvy Vám v tomto případě nenáleží a platí storno podmínky uvedené v článku 6.2 těchto Podmínek.
   • Lhůta k odstoupení dle čl. 2 Podmínek se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Smlouvy odstupujete.
   • V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Vy máte naopak nárok na to, abychom Vám vrátili Cenu za dopravu, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Smlouvu, hradíme i náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
   • V případě odstoupení od Smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení na účet, ze kterého byla připsána, případně na účet zvolený odstoupení od Smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám. Zboží Nám prosím vracejte čisté, pokud možno včetně originálního obalu.
   • V případě odstoupení od Smlouvy dle čl. 2 Podmínek Nám však odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
   • My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoliv před tím, než Vám dodáme Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 1 Podmínek. Můžeme také od Smlouvy odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace. V případě, že nakupujete zboží v rámci své podnikatelské činnosti, tedy jako podnikatel, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit kdykoli, i bez udání důvodu.
   • V případě odstoupení od Smlouvy ze strany Prodejce Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení, vrátíme všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě Smlouvy přijali. Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, ledaže byste souhlasili s jiným způsobem (např. převodem na Váš bankovní účet), a to bez jakýchkoliv dalších nákladů pro Vás.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
   • Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
   • Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím elektronické adresy info@droneheart.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu kupujícího.
   • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
   • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10. OCHRANA AUTORSKÝCH PRÁV A DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
    • Veškeré materiály (zejména kurzy ve formátu .pdf, video záznamy, metodiky a prezentace) poskytované v rámci prodeje Zboží jsou chráněny autorským právem společnosti Timespar s.r.o. a podléhají ochraně podle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon.

• Kupující je oprávněn využívat digitální obsah (PDF, videa) a informace získané na kurzech výhradně pro svou osobní potřebu. Jakékoli další šíření, kopírování, prodej, sdílení na internetových úložištích nebo zpřístupňování třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno.

• V průběhu fyzických kurzů a školení je zakázáno pořizovat audiozáznamy, videozáznamy nebo fotografie metodických postupů bez výslovného souhlasu instruktora.

• Výše uvedená omezení se nevztahují na videozáznamy z dronů pořízené kursanty v průběhu praktického výcviku. Tyto materiály (zpravidla ve formě surových záběrů) budou kursantům poskytnuty a ti je mohou libovolně upravovat a zveřejňovat pro svou osobní nebo prezentační potřebu.

• V případě porušení autorských práv si Prodávající vyhrazuje právo požadovat náhradu škody a okamžitě zrušit přístup Kupujícího k Uživatelskému účtu a digitálnímu obsahu bez nároku na vrácení Ceny.

11. Závěrečná ustanovení
    • Pokud Náš a Váš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek (tedy například budeme zasílat zboží mimo území České republiky), bude se vztah vždy řídit právem České republiky. Pokud jste však spotřebitelé, nejsou tímto ujednáním dotčena Vaše práva plynoucí z právních předpisů.
    • Veškerou písemnou korespondenci si s Vámi budeme doručovat elektronickou poštou. Naše e-mailová adresa je uvedena u Našich identifikačních údajů. My budeme doručovat korespondenci na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve Smlouvě, v Uživatelském účtu nebo přes kterou jste nás kontaktovali.
    • Smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Smluv, ale pouze Smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny. O změně Vás však budeme informovat pouze v případě, že máte vytvořený Uživatelský účet (abyste tuto informaci měli v případě, že budete objednávat nové Zboží, změna však nezakládá právo výpovědi, jelikož nemáme uzavřenou Smlouvu, kterou by bylo možné vypovědět), nebo Vám na základě Smlouvy máme dodávat Zboží pravidelně a opakovaně. Informace o změně Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu nejméně 14 dní před účinností této změny. Pokud od Vás do 14 dnů od zaslání informace o změně neobdržíme výpověď uzavřené Smlouvy na pravidelné a opakované dodávky Zboží, stávají se nové podmínky součástí naší Smlouvy a uplatní se na další dodávku Zboží následující po účinnosti změny. Výpovědní doba v případě, že výpověď podáte, činí 2 měsíce.
    • V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Smlouvy odstoupit.
    • Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
    • Smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
    • Tyto Podmínky nabývají účinnosti : 04.2026

Příloha č. 1 - Formulář pro reklamaci

Adresát:               Timespar s.r.o., Zámostní 1155/27, 710 00 Ostrava

Uplatnění reklamace                         info@droneheart.cz

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace, jaký způsob vyřízení reklamace požaduji, spolu s uvedením mých kontaktních údajů pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Datum:

Podpis:

Příloha č. 2 - Formulář pro odstoupení od Smlouvy

Adresát:               Timespar s.r.o., Zámostní 1155/27, 710 00 Ostrava

Tímto prohlašuji, že odstupuji od Smlouvy:

Je-li kupující spotřebitelem má právo v případě, že objednal zboží prostřednictvím e-shopu společnosti Timespar s.r.o., („Společnost“) nebo jiného prostředku komunikace na dálku, mimo případy uvedené v § 1837 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů odstoupit od již uzavřené kupní smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě smlouvy, jejímž předmětem je několik kusů zboží nebo dodání několika částí zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části zboží, a v případě smlouvy, na základě které má být zboží dodáváno pravidelně a opakovaně, ode dne dodání první dodávky.

Toto odstoupení oznámí kupující Společnosti písemně na adresu provozovny Společnosti nebo elektronicky na e-mail uvedený na vzorovém formuláři.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, zašle nebo předá Společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, zboží, které od ní obdržel.

Odstoupí-li kupující, který je spotřebitelem, od kupní smlouvy, vrátí mu Společnost bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, všechny peněžní prostředky (kupní cenu dodaného zboží) včetně nákladů na dodání, které od něho na základě kupní smlouvy přijala, stejným způsobem. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Společnost nabízí, vrátí Společnost kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Společnost není povinna vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než zboží obdrží zpět nebo než kupující prokáže, že zboží Společnosti odeslal.

Datum:

Podpis: